1. Quem é responsável pelos dados
A responsável pelo tratamento dos dados informados neste site é a Fornarte, localizada na Rua Dezessete de Junho, 2620 - Centro - Taquara, RS.
Para solicitações sobre privacidade, acesso, correção ou remoção de dados, o contato pode ser feito pelo WhatsApp (51) 99850-7776.
2. Quais dados podemos usar
O site público da Fornarte não exige cadastro. Quando você preenche simuladores, clica para pedir orçamento ou inicia atendimento pelo WhatsApp, podemos receber dados como:
- Nome, telefone ou WhatsApp de contato.
- Mensagem enviada livremente por você.
- Data desejada, cidade, local, horário, tipo de evento e quantidade de convidados.
- Informações de Fornarte Kids, como quantidade de crianças, formato da festa, estrutura disponível, alergias, restrições alimentares ou necessidades específicas.
- Informações de workshop, como interesse em experiência particular ou turma, dúvidas, disponibilidade e dados necessários para reserva.
- Dados de pedido online, quando você acessa o cardápio ou finaliza um pedido nos canais conectados à Fornarte.
Nos simuladores de Eventos e Fornarte Kids, os dados são registrados no sistema de atendimento da Fornarte quando você seleciona “Enviar simulação”. Depois disso, o site abre o WhatsApp com o código do atendimento para que a conversa continue com uma pessoa da equipe. O envio ao sistema acontece antes da abertura do WhatsApp e não depende de você enviar a mensagem no aplicativo.
3. Para que usamos os dados
Usamos as informações fornecidas para:
- Responder pedidos, orçamentos, dúvidas e solicitações.
- Calcular estimativas iniciais para eventos, festas infantis e oficinas.
- Verificar disponibilidade de data, local, equipe, insumos, estrutura e agenda.
- Organizar atendimento, contratação, execução do serviço e obrigações relacionadas.
- Cuidar de segurança alimentar, especialmente quando houver alergias, intolerâncias ou restrições informadas.
- Melhorar canais de atendimento, origem dos acessos e experiência de pedido, quando houver dados técnicos de navegação.
Conforme o caso, o tratamento pode se apoiar em procedimentos preliminares à contratação, execução de contrato, legítimo interesse para atendimento, cumprimento de obrigação legal e consentimento quando você decide informar dados sensíveis, como alergias ou restrições.
4. Atendimento pelo WhatsApp
A maior parte dos formulários e botões do site abre uma conversa no WhatsApp com uma mensagem já preenchida. Antes do envio, você pode revisar, alterar ou cancelar a mensagem.
Ao enviar pelo WhatsApp, a conversa passa a ocorrer também no ambiente do WhatsApp/Meta, sujeito às regras e políticas próprias dessa plataforma.
5. Cookies e armazenamento local
No momento, o site público não usa cookies de publicidade, remarketing, pixel ou Google Analytics.
Usamos armazenamento local do navegador para manter identificadores técnicos aleatórios de visitante e sessão. Eles permitem estimar visitas, páginas visualizadas, retornos e ações comerciais no site sem guardar nome, telefone ou e-mail para essa finalidade.
As métricas próprias da Fornarte podem registrar horário, página acessada, campanha informada no link, origem aproximada, apenas o domínio de referência e ações como abrir pedidos, WhatsApp, rotas, Instagram, avaliações, áreas de serviços, iniciar um simulador ou concluir a criação de um atendimento. Não registramos o conteúdo digitado nos formulários, a mensagem do WhatsApp, a URL completa da página anterior, identificadores de anúncio completos ou impressão digital do dispositivo. Aplicativos e navegadores podem ocultar a origem; nesses casos, o acesso é classificado como direto ou desconhecido.
O site também usa recursos externos para funcionar e manter o visual, como fontes do Google, ícones, hospedagem, WhatsApp, cardápio online e, quando necessário, serviços técnicos ligados ao atendimento. Esses serviços podem receber dados técnicos básicos do acesso, como endereço IP, navegador, dispositivo e horário da requisição.
Avaliações das pizzas
A pesquisa em /avaliacao/ não pede nome, telefone, e-mail ou número do pedido, não exige login e não vincula as respostas aos cadastros de clientes. As respostas são privadas e acessíveis apenas à administração da Fornarte. Evite incluir dados pessoais ou informações sensíveis no comentário livre.
Essa página não usa o identificador permanente de visitante das outras páginas. Ela usa um código aleatório temporário na aba do navegador para registrar abertura, início do preenchimento, atividade, dificuldades de envio, envio confirmado e clique no Google. Notas e comentários só são enviados quando você solicita o envio; os campos não são registrados durante o preenchimento. Em caso de falha de confirmação, a resposta que você tentou enviar pode permanecer temporariamente na aba para uma nova tentativa, sem duplicação.
No banco de dados, as respostas não contêm o código da visita, IP, identificador de autenticação nem horário exato. São agrupadas pelo dia de início da visita. Os registros técnicos individuais das visitas e os contadores de proteção contra abuso são removidos em até três dias pela rotina diária; respostas e totais são mantidos por até 367 dias. O código local da visita perde a validade após inatividade; tentativas pendentes podem ser retomadas por até 24 horas. A cópia na aba é descartada ao encerrar a sessão do navegador ou substituída no próximo acesso após vencer.
Para limitar envios automatizados, o serviço usa temporariamente um identificador de rede derivado do IP com uma chave que muda a cada dia, separado das respostas e indisponível no painel. Não gravamos o IP bruto nas tabelas de pesquisa. A hospedagem e o Firebase/Google Cloud podem manter registros técnicos de requisições e segurança, conforme suas configurações de retenção. A ausência de nome no formulário não elimina esses registros de infraestrutura.
A avaliação no Google é opcional, independente e pública, vinculada ao perfil utilizado naquela plataforma. O botão aparece para todas as notas. Nenhuma resposta da pesquisa é enviada automaticamente ao Google; registramos apenas o clique, sem confirmar se houve publicação.
A nova coleta geral de métricas confirma gravações no servidor, mantém tentativas pendentes no navegador por até 24 horas e retém os novos registros por até 367 dias. O identificador de navegador é renovado após aproximadamente um ano. O histórico anterior permanece preservado. Navegadores, dispositivos e subdomínios podem ser contados separadamente.
6. Compartilhamento de dados
A Fornarte não vende dados pessoais. As informações podem ser compartilhadas apenas quando necessário para atendimento, orçamento, pedido, execução do serviço, cumprimento de obrigação legal ou uso das ferramentas contratadas.
Isso pode envolver WhatsApp/Meta, plataforma de cardápio online, hospedagem, Firebase/Google Cloud, fornecedores técnicos e meios necessários para realizar o atendimento solicitado.
7. Dados relacionados a crianças
A Fornarte Kids é uma experiência infantil, mas os formulários e atendimentos devem ser preenchidos por adultos responsáveis. Não pedimos que crianças preencham dados diretamente no site.
Evite enviar informações pessoais excessivas sobre crianças. Informe alergias, intolerâncias, restrições alimentares ou necessidades específicas somente quando isso for necessário para a segurança e organização da atividade.
8. Seus direitos
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, atualização, exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revisão de consentimentos, conforme previsto na LGPD.
Para exercer esses direitos, envie uma mensagem pelo WhatsApp informado nesta política. Podemos solicitar informações mínimas para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.
9. Segurança das informações
Adotamos cuidados razoáveis para proteger as informações usadas no atendimento. Ainda assim, nenhum sistema conectado à internet é totalmente livre de riscos. Por isso, recomendamos que você não envie dados desnecessários ou informações sensíveis que não tenham relação com o pedido, evento, oficina ou workshop.
10. Contato e atualizações
Para dúvidas sobre esta política ou solicitações relacionadas a dados pessoais, fale com a Fornarte pelo WhatsApp (51) 99850-7776.
Esta política deve ser revisada antes da inclusão de novos recursos de anúncios, pixels, bancos de dados ou formulários externos.