1. Quem é responsável pelos dados
A responsável pelo tratamento dos dados informados neste site é a Fornarte, localizada na Rua Dezessete de Junho, 2620 - Centro - Taquara, RS.
Para solicitações sobre privacidade, acesso, correção ou remoção de dados, o contato pode ser feito pelo WhatsApp (51) 99850-7776.
2. Quais dados podemos usar
O site público da Fornarte não exige cadastro. Quando você preenche simuladores, clica para pedir orçamento ou inicia atendimento pelo WhatsApp, podemos receber dados como:
- Nome, telefone ou WhatsApp de contato.
- Mensagem enviada livremente por você.
- Data desejada, cidade, local, horário, tipo de evento e quantidade de convidados.
- Informações de Fornarte Kids, como quantidade de crianças, formato da festa, estrutura disponível, alergias, restrições alimentares ou necessidades específicas.
- Informações de workshop, como interesse em experiência particular ou turma, dúvidas, disponibilidade e dados necessários para reserva.
- Dados de pedido online, quando você acessa o cardápio ou finaliza um pedido nos canais conectados à Fornarte.
No simulador de Eventos, os dados são registrados no sistema de atendimento da Fornarte quando você seleciona “Enviar simulação”. Depois disso, o site abre o WhatsApp com o código do atendimento para que a conversa continue com uma pessoa da equipe. Em outros simuladores, os dados podem ser apenas organizados no navegador antes da abertura do WhatsApp.
3. Para que usamos os dados
Usamos as informações fornecidas para:
- Responder pedidos, orçamentos, dúvidas e solicitações.
- Calcular estimativas iniciais para eventos, festas infantis e oficinas.
- Verificar disponibilidade de data, local, equipe, insumos, estrutura e agenda.
- Organizar atendimento, contratação, execução do serviço e obrigações relacionadas.
- Cuidar de segurança alimentar, especialmente quando houver alergias, intolerâncias ou restrições informadas.
- Melhorar canais de atendimento, origem dos acessos e experiência de pedido, quando houver dados técnicos de navegação.
Conforme o caso, o tratamento pode se apoiar em procedimentos preliminares à contratação, execução de contrato, legítimo interesse para atendimento, cumprimento de obrigação legal e consentimento quando você decide informar dados sensíveis, como alergias ou restrições.
4. Atendimento pelo WhatsApp
A maior parte dos formulários e botões do site abre uma conversa no WhatsApp com uma mensagem já preenchida. Antes do envio, você pode revisar, alterar ou cancelar a mensagem.
Ao enviar pelo WhatsApp, a conversa passa a ocorrer também no ambiente do WhatsApp/Meta, sujeito às regras e políticas próprias dessa plataforma.
5. Cookies e armazenamento local
No momento, o site público não usa cookies de publicidade, remarketing, pixel ou Google Analytics.
Podemos usar armazenamento local do navegador para lembrar que você já visualizou avisos de privacidade e cookies, ou para manter identificadores técnicos de navegação no redirecionador de pedidos. Esses registros ajudam a evitar avisos repetidos e entender a origem dos acessos.
O site também usa recursos externos para funcionar e manter o visual, como fontes do Google, ícones, hospedagem, WhatsApp, cardápio online e, quando necessário, serviços técnicos ligados ao atendimento. Esses serviços podem receber dados técnicos básicos do acesso, como endereço IP, navegador, dispositivo e horário da requisição.
6. Compartilhamento de dados
A Fornarte não vende dados pessoais. As informações podem ser compartilhadas apenas quando necessário para atendimento, orçamento, pedido, execução do serviço, cumprimento de obrigação legal ou uso das ferramentas contratadas.
Isso pode envolver WhatsApp/Meta, plataforma de cardápio online, hospedagem, Firebase/Google Cloud, fornecedores técnicos e meios necessários para realizar o atendimento solicitado.
7. Dados relacionados a crianças
A Fornarte Kids é uma experiência infantil, mas os formulários e atendimentos devem ser preenchidos por adultos responsáveis. Não pedimos que crianças preencham dados diretamente no site.
Evite enviar informações pessoais excessivas sobre crianças. Informe alergias, intolerâncias, restrições alimentares ou necessidades específicas somente quando isso for necessário para a segurança e organização da atividade.
8. Seus direitos
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, atualização, exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revisão de consentimentos, conforme previsto na LGPD.
Para exercer esses direitos, envie uma mensagem pelo WhatsApp informado nesta política. Podemos solicitar informações mínimas para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.
9. Segurança das informações
Adotamos cuidados razoáveis para proteger as informações usadas no atendimento. Ainda assim, nenhum sistema conectado à internet é totalmente livre de riscos. Por isso, recomendamos que você não envie dados desnecessários ou informações sensíveis que não tenham relação com o pedido, evento, oficina ou workshop.
10. Contato e atualizações
Para dúvidas sobre esta política ou solicitações relacionadas a dados pessoais, fale com a Fornarte pelo WhatsApp (51) 99850-7776.
Se novos recursos de análise, anúncios, pixels, bancos de dados ou formulários externos forem adicionados ao site, esta política deve ser revisada antes da publicação.